„Bis 2017 hatten wir nur einen Standort, dann haben wir einen Betrieb in der Oberhausener Stadtmitte übernommen. 2020 haben wir eine GmbH gegründet und seit Mai 2023 sind wir in Oberhausen Osterfeld“, erklärt Dina Knorr, Prokuristin und externe Datenschutzbeauftragte der ordana GmbH. Der Umzug von der Stadtmitte nach Osterfeld war aus verschiedenen Gründen notwendig: „Wir brauchten mehr Platz durch die steigende Mitarbeiteranzahl. Außerdem wollten wir einen repräsentativen Standort haben, wo wir auch Kunden empfangen können“. Als die jetzige Immobilie an der Bottroper Straße frei wurde, zögerten Maik Ernemann, Geschäftsführer der ordana GmbH, und Dina Knorr nicht lange: „Der Standort hier ist optimal. Wir sind zentral gelegen, fußläufig haben wir Publikumsverkehr. Außerdem haben wir mit der Schaufensterfront an der Straße die Möglichkeit, Werbung zu machen. Wir haben hier eine schöne, repräsentative Fläche, wo wir weiterhin den Laden im vorderen Bereich haben. Im hinteren Bereich haben wir nun Platz für alle unsere Mitarbeiter“, so Maik Ernemann. Der Umzug wurde innerhalb von drei Monaten durchgeführt. Das IT-Systemhaus hat sieben Mitarbeiter. Ab Sommer 2024 werden sie erstmals ausbilden.
„Das ist für uns eine Herzensangelegenheit“, schwärmt Maik Ernemann. „Überhaupt haben wir tolle Mitarbeiter. Bei uns ist alles auf Augenhöhe. Unsere Mitarbeiter bekommen im Sportpark Stadtwald einen Zuschuss zur Gesundheitsförderung. Wir machen Betriebsausflüge, Work-Life-Balance-Wochenenden – und das alles als kleines Unternehmen“, zählt er auf. „Wir sind dynamisch und unsere Mitarbeiter denken mit“. Die ordana GmbH betreut Privat- und Geschäftskunden. „Privatkunden haben wir überwiegend durch den Laden, die einen Computer kaufen, Reparaturen durchführen lassen oder einen jährlichen Computer-Check-Up in Anspruch nehmen“ erzählen die beiden Unternehmer. „Einmal im Jahr ist es sinnvoll, den Computer auf Viren zu durchsuchen und zu bereinigen. Das wird gerne von unseren Kunden in Anspruch genommen“. Spezialisiert ist die ordana GmbH auf Arztpraxen. Maik Ernemann hat ein Zertifikat der kassenärztlichen Bundesvereinigung, um Arztpraxen für IT-Sicherheitskonzepte zu betreuen. Dabei sitzen viele ihrer Kunden – vor allem Zahnarztpraxen – in Köln. „Wir leben von Weiterempfehlung. Wir machen kaum Werbung.
Uns ist sehr wichtig, dass wir immer für unsere Kunden erreichbar sind und das ist nur möglich, weil wir dynamisch gewachsen sind“. „Wir haben auch viele kleine und mittelständische Unternehmen als Kunden und ich bin externe Datenschutzbeauftragte“ ergänzt Dina Knorr. „Ich bin immer noch erstaunt, wie viele Unternehmen das Thema Datenschutz vor sich herschieben – sei es aus personellen Gründen oder Kostengründen. Da unterstützen wir gerne“. Maik Ernemann erklärt: „Wir machen für unsere Kunden alles. Sie können von uns eine Internetleitung bekommen und wir machen Standortvernetzung per VPN, da arbeiten wir mit der Firma Cisco zusammen. Wir bieten auch Computersysteme an. Wir betreiben eigene Webserver und E-Mail-Server, können Domains registrieren, bieten Websites an und seit Neustem auch Marketing. Dazu kommen noch Telefonanlagen“. „Unsere Kunden haben dann im besten Fall nur einen Ansprechpartner, und zwar uns“, fügt Dina Knorr hinzu. „Natürlich können unsere Kunden auch nur einzelne Services buchen und nicht nur das Gesamtpaket“.
Die ordana GmbH hat eine eigene Software entwickelt. „Wir haben eine Verwaltungssoftware für Garagenpark-Vermieter entwickelt, in der der Kunde online eine Mietanfrage stellt und der Vermieter kann diese über das System direkt bearbeiten, den Mietvertrag rausschicken, die ganze Abrechnung machen, Schadensfälle managen, also man kann über die App mehrere Garagenhöfe oder Parks organisieren“, klärt Dina Knorr auf. „Mit der Garagen.App können Garagen- und Storageparks sowie Lagerräume verwaltet werden“. à Siehe auch: Oberhausener IT-Systemhaus entwickelt Software zur Verwaltung von Garagen- und Storageparks – IHK Magazin meo (meomagazin.de)
Darüber hinaus liegt Maik Ernemann das Thema IT-Sicherheit am Herzen. „Wir haben vor Kurzem kostenlose Webinare zum Thema IT-Sicherheit angeboten. Obwohl alle teilnehmenden Unternehmen und Betriebe einen eigenen IT-Dienstleister hatten, haben wir in den Webinaren viele Schwachstellen aufgezeigt
Dafür sind wir angetreten, um anderen Unternehmen zu zeigen, dass im Vorfeld sauber gearbeitet werden muss, um Kosten, Ärger und eventuell sogar rechtliche Schritte zu vermeiden“, erklärt Maik Ernemann. Er möchte mit seinen Webinaren zum Thema IT-Sicherheit sensibilisieren. Was ist wichtig? Worauf muss man bei Windows achten? Wie sieht es mit dem Datenschutz aus? „Die Rechner, die wir an die Kunden herausgeben, stellen wir datenschutzkonform ein. Bei den Grundeinstellungen von Windows wird alles gespeichert und an Microsoft gesendet. Das kann bzw. muss man aber teilweise ausschalten“. Eine weitere Herzensangelegenheit der ordana GmbH ist IT-Sicherheit für Generationen. „Irgendwann habe ich angefangen, älteren Generationen das Thema zu vermitteln. Da kommen Fragen auf wie „Ich habe eine neue Fritz-Box, was muss ich jetzt tun?“ oder „Ist mein Computer überhaupt sicher?“. Da arbeite ich mit der VHS zusammen und gebe dort Kurse“, sagt Maik Ernemann stolz. „Jeder kann mit seinen Fragen in unseren Laden kommen, denn wir möchten IT-Sicherheit allen Generationen weitergeben“.
